Поръчки и рекламации

---

Гаранция

Гаранционният срок за всички физически лица е 2 години, а за всички юридически лица е 1 година. При какъвто и да е проблем с продукти закупени от сайта моля не се колебайте да се свържете с нас.

---

Доставка

Безплатна доставка

Машини Маг ви предлага безплатна доставка до офис на Спиди или Еконт при поръчки над 100лв и безплатна доставка до Вашия дом при поръчка над 400лв. Ако поръчаният продукт не е наличен в момента в склада ни в България, наш сътрудник ще ви уведоми колко време ще отнеме доставката от Германия.

Ако искате вашата поръчка да бъде доставена до Вашия дом, наш сътрудник ще се свърже с Вас за да се уточни най-изгодния начин за доставка. Машини Маг работи с куриерски фирма Спиди и Еконт.

Цената на стоката е крайна цена с ДДС, таксата за доставка се калкулира при покупка на база общата сума, адреса за доставка и е крайна.

Доставката на стоката се извършва до 7 работни дни от момента на поръчката. При много редки случаи при разминаване на наличностите в сайта ще бъдете уведомени в срок от 2 работни дни.

---

Проверка -> Tест -> И само тогава Плащане

За да гарантираме, че нашите клиенти винаги получават високо качество, Машини Маг Ви насърчава да направите проверка и тест преди да платите за стоката която сте поръчали. Когато пратката Ви пристигне Вие може да отворите и да се уверите, че продукта е в перфектно състояние както визуално така и функционално. Само тогава вие заплащате за стоката в брой директно на куриера. Ако намерите каквито и да било нередности нередности, може да не приемете пратката. Ние ще се радваме да разберем мнението Ви за всяка една доставка и стока. 

---

Плащане с кредитна или дебитна карта

Машини Маг предлага плащане с кредитна или дебитна карта, като това става по сигурен и надежден начин на платежната страница на банката, като по този начин се гарантира сигурността на плащането и на вашите данни.

МашиниМаг не съхранява данните на вашата карта!

Поддържани карти:

- Maestro

- Visа

- Борика

- Mastercard

Сигурността на плащанията чрез ВПОС се гарантира от системите  Verified by VISA и MasterCard SecurCode.

---

По-ниска цена

Следвайки философията на Тротек, Машини Маг, си поставя за цел да бъде максимално коректен със своите клиенти и партньори. Ние ви гарантираме, че ще получите максимално качество на уникално ниска цена, подобно на хората от западна Европа. За да сте 100% сигурни в това, Машини Маг ще ви направи отстъпка ако намерите на българският пазар продукт предлаган от нас на по-ниска цена (с включена доставка). Затова не се колебайте да се свържете с нас. Моля приложете линк към продукта който сте намерили.

---

Връщане на стоки

Всички продукти закупени от Машини Маг могат да бъдат върнати в 14 дневен срок от датата на закупуване. За целта моля да се свържете с нас на телефон 0876700054 или support@mashinimag.com. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, фактура, стокова разписка, касов бон, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта, като сумата, която сте заплатили ще бъде възстановена по подадена от Вас банкова сметка в 14 дневен срок. При поръчка платена с карта, парите ще бъдат възстановени обратно по вашата карта, с която е направено плащането.
Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са Ви били доставени.
Политика за връщане в 14 дневен срок след покупка и в срока на гаранция:
В 14 дневният срок:
Ако продукта не работи или не отговаря на описанието в сайта той може да бъде заменен или да се върнат парите по-банков път. Куриерската услуга в тези случай е изцяло за сметка на МашиниМаг. МашиниМаг работи с куриерски фирма Спиди, и безплатни връщания ще бъдат приемани само ако са върнати на адреса упоменат по-долу и само с куриерски фирма Спиди!
Ако продукта работи и отговаря на описанието, но клиента все пак иска да го върне в 14 дневният срок куриерската услуга е за сметка на клиента.
Връщания за сметка на МашиниМаг направени с друга куриерска фирма и/или на друг адрес няма да бъдат приети.
Ако настъпи събитие което изисква гаранционна намеса в срока на гаранцията, но след 14 дневният срок за връщане, куриерската услуга за изпращането към МашиниМаг е за сметка на клиента. Връщането на отремонтираната / заменената стока към клиента е за сметка на МашиниМаг. Върната стока за гаранция за сметка на МашиниМаг няма да бъде приета.