Поръчки и рекламации

Машини Маг си поставя за цел да предостави първокласно обслужване на своите клиенти. Не се колебайте да се свържете с екипа ни. Ние ще направим всичко възможно да останете доволни от обслужването за да можете да се насладите на качеството на марката Тротек без притеснение. 


Гаранция

Гаранционният срок за всички физически лица е 2 години, а за всички юридически лица е 1 година. При какъвто и да е проблем с продукти закупени от сайта моля не се колебайте да се свържете с нас.


Доставка

Безплатна доставка

Машини Маг ви предлага безплатна доставка при поръчки над 200лв. Ако поръчаният продукт не е наличен в момента в склада ни в България, наш сътрудник ще ви уведоми колко време ще отнеме доставката от Германия.

Ако искате вашата поръчка да бъде доставена до Вашия дом, наш сътрудник ще се свърже с Вас за да се уточни най-изгодния начин за доставка. Машини Маг работи с куриерска фирма Спиди.


Проверка -> Tест -> И само тогава Плащане

За да гарантираме, че нашите клиенти винаги получават високо качество, Машини Маг Ви насърчава да направите проверка и тест преди да платите за стоката която сте поръчали. Когато пратката Ви пристигне Вие може да отворите и да се уверите, че продукта е в перфектно състояние както визуално така и функционално. Само тогава вие заплащате за стоката в брой директно на куриера. Ако намерите каквито и да било нередности нередности, може да не приемете пратката. Ние ще се радваме да разберем мнението Ви за всяка една доставка и стока. 


По-ниска цена

Следвайки философията на Тротек, Машини Маг, си поставя за цел да бъде максимално коректен със своите клиенти и партньори. Ние ви гарантираме, че ще получите максимално качество на уникално ниска цена, подобно на хората от западна Европа. За да сте 100% сигурни в това, Машини Маг ще ви направи отстъпка ако намерите на българският пазар продукт предлаган от нас на по-ниска цена (с включена доставка). Затова не се колебайте да се свържете с нас. Моля приложете линк към продукта който сте намерили.


Връщане на стоки

Всички продукти закупени от Машини Маг могат да бъдат върнати в 14 дневен срок от датата на закупуване. За целта моля да се свържете с нас на телефон 0876700054 или support@mashinimag.com. Всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние като при доставката. Трябва да върнете продуктите в оригинална опаковка, придружена от непокътнатите етикети, оригиналната гаранция, фактура, стокова разписка, касов бон, в случай, че е била издадена от производител/дистрибутор и всички документи с които е доставен продукта, като сумата, която сте заплатили ще бъде възстановена по подадена от Вас банкова сметка в 14 дневен срок.
Няма да бъдат приемани продукти, които са били поправяни от неупълномощено лице или които са повредени от Вас, такива с увредената или нецялостна опаковка, със следи от износване или използване, с одрасквания, със следи от удари. Няма да се приемат и продукти, които не са придружени от всички аксесоари, с които са Ви били доставени.
Политика за връщане в 14 дневен срок след покупка и в срока на гаранция:
В 14 дневният срок:
Ако продукта не работи или не отговаря на описанието в сайта той може да бъде заменен или да се върнат парите по-банков път. Куриерската услуга в тези случай е изцяло за сметка на МашиниМаг. МашиниМаг работи с куриерска фирма Спиди и безплатни връщания ще бъдат приемани само ако са върнати на адреса упоменат по-долу и само с куриерска фирма Спиди!
Ако продукта работи и отговаря на описанието, но клиента все пак иска да го върне в 14 дневният срок куриерската услуга е за сметка на клиента.
Връщания за сметка на МашиниМаг направени с друга куриерска фирма и/или на друг адрес няма да бъдат приети.
Ако настъпи събитие което изисква гаранционна намеса в срока на гаранцията, но след 14 дневният срок за връщане, куриерската услуга за изпращането към МашиниМаг е за сметка на клиента. Връщането на отремонтираната / заменената стока към клиента е за сметка на МашиниМаг. Върната стока за гаранция за сметка на МашиниМаг няма да бъде приета.

Адрес за връщане:
Куриерска фирма Спиди по-договор: фирма НАМЕРИМИ ООД,
гр. Сапарева Баня ул. Александър Стамболийски 28
Йордан Николов, 0876700054
Copyright © 2019 МашиниМаг, Всички права запазени